分享人：傅羽蝶

    很高兴在岳玲老师的带领之下，我们参加了关于沟通的软技能线上培训活动，为我们培训的Jibing老师是一位CPCC、国际软技能培训师和领导力教练。通过这次培训活动同学们都收获很多。

    培训的第一个环节，通过大家对“如果你的室友找你借500元，你会怎么回答”这一问题的分享与总结，老师引出了另一个问题——什么是果敢力。我的理解是，果敢力就是不犹豫，做事要勇敢。但是果敢力不仅仅是果断勇敢，还有自信和真实。自信在果敢力中扮演着很重要的角色，如果不够自信，那么很难果断地去做一件事情，还有真实，如果不是在真实地表达，那么就可能会产生心虚的心理状态，也会导致果敢力的不足。

    萨迪曾经说过“不论你是一个男子还是一个女人，待人温和宽大才配得上人的称谓。一个人的真正的英勇果敢，绝不等于用拳头制止别人发言。”

    我们的果敢不是简单地用暴力解决问题，而是通过沟通。有效沟通的三种常见行为分别是退缩、进攻和果敢。沟通的三个技巧分别为倾听、反馈和总结，此次培训活动的主要内容是反馈。反馈，即沟通的技巧之一，可我们为什么要给予反馈呢，又要如何给予反馈呢？

    首先，我们为什么要给予反馈呢？老师为我们介绍了乔哈里窗口理论中的四个窗口区，分别是开放区、隐秘区、盲目区和未知区。重点介绍了盲目区，盲目区是指自己不知道但别人却可能知道的盲点。例如性格上的缺点或者坏的习惯，某些处事方式，别人的感受等等。通过给予反馈的方式，可以让对方看到自己的盲目区，让对方明白自己的行为或语言给你带来了一些影响。

    那么我们要怎么给予对方反馈呢？一个很有趣的方法诞生了—— “I-I-You模型”，首先第一个“I”是要告诉对方我看到了什么（I see……）或听到了什么（I hear……），老师通过举例的方式告诉我们表达第一个“I”时，我们要做到真实，不去添加主观色彩，不去解读自己所看到的或听到的，是真正去阐述一个事实；第二个“I”是指对方所作的事实给自己造成了怎样的影响（Impact），最后一个“You”是为对方提供一个可执行的建议。

    人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，起着桥梁纽带的作用。在我们的生活中，通常会遇到一个两难的问题，当他人向自己求助时，自己的内心明明想拒绝，却因为害怕破坏两人的关系而不得不答应，在这时我们的内心和自己的选择就起了冲突。那我们不妨试一试“给予反馈”这个沟通方式，通过这种柔和的沟通方式，既遵从自己内心，又不会破坏关系，让我们勇敢去尝试，搭建起人与人之间的桥梁纽带，做一个拥有果敢力，敢于实践沟通的人。

    最后还是非常感谢岳玲老师提供的机会，非常感谢Jibing老师的培训，我们每个人都受益匪浅！